Tham khảo

Thông tin của bạn thuộc về bạn

Tại vie.999, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi tạo tài khoản, nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý có trách nhiệm — không chia sẻ tùy tiện, không bán cho bên thứ ba.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
vie.999 Thông tin của bạn thuộc về bạn
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi thường được xử lý trong vòng 48 giờ làm việc. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chú thích rõ "yêu cầu quyền riêng tư" để được ưu tiên xử lý.

Trò chuyện trực tiếp Mở ứng dụng trên điện thoại, chọn biểu tượng hỗ trợ góc dưới phải. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu quyền riêng tư trong giờ làm việc.
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ của vie.999, ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu. Thời gian phản hồi thường trong 48 giờ làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong phần cài đặt tài khoản. Xác minh danh tính qua OTP trước khi gửi để hệ thống xử lý đúng tài khoản.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách vie.999 bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là cả một quy trình từ lúc bạn đăng nhập đến khi rút tiền thành công. Chúng tôi kiểm tra từng bước để dữ liệu của bạn không rơi vào tay sai.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ vie.999 đều đi qua lớp mã hóa SSL. Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Không có mã này, phiên đăng nhập không được mở dù nhập đúng mật khẩu.

Kiểm soát cookie và phiên làm việc

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu giữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét xóa theo định kỳ. Bạn có quyền yêu cầu xóa thủ công bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Những điều bạn hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà chúng tôi nhận được liên quan đến cách dữ liệu tài khoản được xử lý tại vie.999. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua trò chuyện trực tiếp.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối soát tài khoản. Mã PIN, mật khẩu ví và thông tin xác thực của bạn không được lưu trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong 48 giờ làm việc.

Thông tin cá nhân không được bán. Chỉ các đối tác xử lý thanh toán đã ký thỏa thuận bảo mật mới có thể truy cập dữ liệu giao dịch, và chỉ ở mức cần thiết để hoàn tất thanh toán.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ trên điện thoại của bạn. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Liên hệ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email hỗ trợ, ghi rõ "yêu cầu xóa tài khoản". Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình xóa dữ liệu và thông báo kết quả cho bạn.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Quyền truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn.