Tham khảo

Quy định sử dụng vie.999

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vie.999, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại vùng được phép theo luậtThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngHỗ trợ tiếng Việt
vie.999 Quy định sử dụng vie.999
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, cách xác minh ví MoMo hay ZaloPay, đến quy trình khiếu nại — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian thực.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết liên quan đến điều khoản, xác minh tài khoản hoặc tranh chấp thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của vie.999 để được hướng dẫn nhanh về quy định và thủ tục tài khoản.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn như thế nào

Dữ liệu tài khoản của bạn — bao gồm thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ có mã hoá và chỉ được dùng để vận hành tài khoản của bạn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP. Đây là lớp bảo vệ mặc định cho tài khoản của bạn trên điện thoại hoặc máy tính.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin giao dịch và lịch sử tài khoản được giữ lại theo quy định nội bộ và chỉ được dùng để xử lý khiếu nại hoặc xác minh khi cần.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu xem hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất liên quan đến điều khoản sử dụng tại vie.999. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký. Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và đồng ý toàn bộ nội dung quy định, bao gồm các điều khoản về thanh toán và tài khoản.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút phải đứng tên chủ tài khoản. Giao dịch không khớp tên sẽ bị giữ lại để xác minh theo quy định bảo mật.

Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến việc tạm khoá hoặc đóng tất cả tài khoản liên quan.

Điều khoản có thể được cập nhật định kỳ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập trên điện thoại.

Gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu theo quy định lưu trữ nội bộ hiện hành.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của điều khoản, bạn nên ngưng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản và rút số dư còn lại.